ctk99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সাধারণ বিবরণ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ctk99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, গেমস, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ctk99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ctk99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতেও সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১.২ বয়স সীমা

ctk99 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ctk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে এবং অন্য কাউকে শেয়ার করা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ctk99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার ctk99-এর আছে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিচের যেকোনো কারণে ctk99 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা জালিয়াতির চেষ্টা করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• সিস্টেম বা সফটওয়্যার ত্রুটির সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে মিলে কারচুপি করলে।

৩.১ জমার নিয়ম

ctk99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket — এই তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। জমাকৃত অর্থ সরাসরি আপনার গেমিং ওয়ালেটে যোগ হয়।

দ্রষ্টব্য: Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা। ctk99 কেবলমাত্র উপরিউক্ত মোবাইল ওয়ালেট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে।

৩.২ উইথড্রয়ালের নিয়ম

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্রয়াল অনুরোধ করার পর সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে অর্থ আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছে যায়। উইথড্রয়ালের জন্য bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।

• উইথড্রয়ালের জন্য যে অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করা হবে, সেটি অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত উইথড্রয়ালের জন্য ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য উইথড্রয়াল সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

ctk99-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। অন্য মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য ctk99 প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।
• ৳১৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৬,০০০।

বোনাসের পরিমাণ কখনো ৳৮,০০০-এর বেশি হবে না।

৪.২ ওয়াজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ (20x), যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়।

• ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• কিছু গেম ওয়াজারিং গণনায় ভিন্ন হারে যোগ হতে পারে — বিস্তারিত বোনাস পেজে পাওয়া যাবে।
• বোনাস অর্জনের নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে — বিস্তারিত প্রচারমূলক শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• ctk99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার কোনো প্রচেষ্টা — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস নেওয়া, বা অন্য খেলোয়াড়ের সাথে সমন্বয় করে বোনাস নেওয়া — শাস্তিযোগ্য বলে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

৫.১ VIP স্তরসমূহ

ctk99-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য:

• ব্রোঞ্জ (Bronze) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

আপনার খেলার কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সম্পৃক্ততার উপর ভিত্তি করে স্তর উন্নীত হয়। ctk99 VIP স্তর উন্নয়নের মানদণ্ড পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ ক্যাশব্যাক প্রদান

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক নির্দিষ্ট সময়সূচি অনুযায়ী প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে। ctk99 যেকোনো সময় ক্যাশব্যাকের হার বা প্রদানের সময়সূচি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

ctk99 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম একটি যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

• কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো রাউন্ড বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম সেশনের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ctk99 নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।

৬.২ বেটিং নিয়ম

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজার ধরার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সাধারণ নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে। কোনো ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ থাকলে বেটের ব্যবস্থাপনা ctk99-এর প্রচলিত স্পোর্টস নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হবে। অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; বেট কনফার্ম হওয়ার পরের অডসই চূড়ান্ত।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি কোনো ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হয়, তাহলে ctk99 সেই লেনদেন বাতিল করার এবং সঠিক ফলাফল নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ctk99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭.১ তথ্য সুরক্ষা

ctk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

৭.২ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

ctk99 অর্থ পাচার প্রতিরোধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে। অ্যাকাউন্টধারীকে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব মূলত আপনার। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ctk99-এর সহায়তা দলকে জানান।

৮.১ স্বেচ্ছায় সীমা নির্ধারণ

ctk99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা, বাজি বা লোকসানের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধাও গ্রহণ করা যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮.২ গেমিং আসক্তি সহায়তা

যদি আপনি বা আপনার কোনো পরিচিত ব্যক্তি গেমিং আসক্তিতে ভুগছেন বলে মনে করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে পেশাদার সহায়তা নিন। ctk99-এর সহায়তা দল ২৪/৭ আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

৯.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে ctk99-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করবে। অভিযোগ জানাতে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন।

৯.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে ctk99-এর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে ctk99 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ মালিকানা

ctk99 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গেমিং সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — ctk99 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার বৌদ্ধিক সম্পদ। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট অনুলিপি, বিতরণ বা পুনরায় ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের গেম

ctk99-এ পরিবেশিত গেমগুলো Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য স্বনামধন্য প্রদানকারীর। এই গেমগুলোর বৌদ্ধিক সম্পদের মালিকানা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর কাছে সংরক্ষিত।

১১.১ পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা

ctk99 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অন্য কোনো কারণে মাঝে মাঝে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের বাধার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য ctk99 দায়ী থাকবে না।

১১.২ সিস্টেম ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো ভুল পরিমাণ অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে ctk99 সেই পরিমাণ সংশোধন বা ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে — এমনকি যদি ইতিমধ্যে সেই অর্থ বেট করা হয়েও থাকে।

১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ

ctk99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

ctk99-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।